Conditions générales d'utilisation — Kiddly

Éditeur : Kiddly, nom commercial de Krapul SRL (société en constitution, représentée par Len Malrain), Rozenstraat 13, 1650 Beersel, Belgique — numéro d'entreprise : en cours d'attribution — support@thekiddly.app · legal@thekiddly.app

1. Objet

Kiddly est une application mobile d'organisation familiale (agenda, tâches, repas, courses, inventaire d'équipement), de suivi de santé des enfants, de création d'albums photo imprimés et de prêt/don d'objets entre familles (« Prêts & dons »). Les présentes conditions régissent l'accès et l'usage de l'application et du site thekiddly.app. En créant un compte, vous les acceptez ; la version acceptée et sa date sont enregistrées.

2. Accès et compte

• Kiddly est réservé aux adultes (18 ans et plus). Les enfants ne sont jamais utilisateurs : ils sont décrits par leurs parents.
• Un compte est personnel ; une famille regroupe plusieurs comptes de parents autour des mêmes enfants. Le premier parent crée la famille et invite les autres par un code. Chaque parent est responsable des informations qu'il saisit, y compris celles qui concernent ses enfants ou d'autres personnes (coparent, contacts de l'agenda) : il s'assure d'être en droit de les communiquer et, le cas échéant, d'en informer les intéressés. Tout parent membre d'une famille peut consulter et modifier les données des enfants de cette famille.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à protéger vos identifiants. Vous informez Kiddly sans délai de tout usage non autorisé.
• Kiddly peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes, après information de l'utilisateur sauf urgence.

3. Gratuité et services payants

• L'application est gratuite. Certaines fonctions peuvent devenir payantes à l'avenir ; elles seront clairement identifiées et jamais imposées rétroactivement.
• La commande d'albums imprimés est payante : le prix TTC, les frais de livraison et les délais sont affichés avant paiement. Le paiement est traité par Stripe ; l'impression et la livraison par notre prestataire Gelato.
• Droit de rétractation : les albums sont des biens confectionnés selon vos spécifications et personnalisés ; conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la production lancée. Vous en êtes informé et l'acceptez avant paiement. En cas de défaut d'impression ou de livraison, contactez support@thekiddly.app : nous réimprimons ou remboursons.

4. Vos contenus

• Vous restez propriétaire des contenus que vous saisissez ou téléversez (textes, photos). Vous accordez à Kiddly une licence limitée, non exclusive, aux seules fins de fournir le service (stockage, affichage aux membres de votre famille, impression des albums que vous commandez, publication des annonces que vous choisissez de publier).
• Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les photos que vous partagez, notamment le droit à l'image des personnes représentées.
• Photos d'enfants : les annonces de Prêts & dons sont visibles par tous les utilisateurs connectés. Ne publiez pas de photo d'enfant dans une annonce ; seules des photos de l'objet sont attendues. Kiddly peut retirer toute annonce qui ne respecte pas cette règle.
• Sont interdits : les contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, les données de tiers sans autorisation, tout usage commercial de l'application.

5. Prêts & dons entre familles

• Le module met en relation des familles qui souhaitent prêter ou donner gratuitement du matériel de puériculture. Aucune contrepartie financière n'est autorisée, sous aucune forme.
• Les échanges reposent sur la bonne foi. Kiddly n'est ni partie, ni intermédiaire commercial, ni assureur, ni arbitre : Kiddly ne vérifie pas les objets, ne garantit ni leur état, ni leur sécurité, ni leur conformité, et ne garantit pas la bonne fin de l'échange. Vous êtes seul responsable de vérifier qu'un objet est adapté et sûr pour votre enfant (notamment sièges auto, lits, matériel de puériculture soumis à des normes).
• Contrat de bonne foi : chaque échange donne lieu à un récapitulatif horodaté (objet, familles, dates, signatures de remise et de retour). Ce document formalise un accord entre particuliers ; il n'engage pas Kiddly.
• Données visibles : vos annonces affichent vos photos, votre code postal et votre commune. À l'acceptation d'une demande, votre nom de famille, votre prénom, votre e-mail et votre numéro de téléphone sont communiqués à l'autre famille — et réciproquement — pour convenir de la remise ; ils restent visibles jusqu'à la fin de l'échange en cours. Un numéro de téléphone est requis pour publier ou demander un objet. Ces règles sont détaillées dans le consentement du module et la politique de confidentialité.
• Signalements et modération : vous pouvez signaler une annonce ou un échange. L'équipe Kiddly peut adresser un rappel des règles, masquer une annonce ou suspendre l'accès d'une famille au module. La famille concernée en est informée dans l'application, ainsi que de la levée de la mesure. L'auteur d'un signalement n'est jamais révélé. Toute mesure peut être contestée à support@thekiddly.app.
• Blocage : vous pouvez bloquer une famille ; vos annonces respectives deviennent invisibles l'une pour l'autre. Un échange déjà en cours se poursuit jusqu'à son terme.
• Suppression de compte pendant un échange en cours : la suppression est exécutée après le retour de l'objet ; l'application vous l'indique au moment de la demande.

6. Santé : information, pas avis médical

Les fonctions de santé (vaccins, jalons, croissance, rendez-vous, grossesse) sont des outils de suivi et de rappel. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel. Les calendriers de vaccination affichés reprennent les recommandations publiques belges à titre indicatif ; en cas de doute, consultez votre médecin ou l'ONE/Kind & Gezin.

7. Disponibilité et évolution du service

Kiddly est fourni « en l'état ». Nous visons une disponibilité élevée sans la garantir ; des interruptions pour maintenance ou incident sont possibles. Les fonctionnalités peuvent évoluer. Vous pouvez exporter vos données à tout moment (voir §9).

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Krapul SRL n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de données dues à un usage non conforme, ni des litiges entre familles nés d'un prêt ou d'un don. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité de Krapul SRL en cas de dol ou de faute lourde, ni les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes. Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte depuis l'application (Profil → Privacy). Contact : privacy@thekiddly.app.

10. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, son design et son code sont la propriété de Krapul SRL. Le catalogue d'équipement et les contenus éditoriaux sont fournis pour votre usage personnel.

11. Modification des conditions

Krapul SRL peut modifier les présentes. Toute modification substantielle est notifiée dans l'application avec un délai raisonnable ; la poursuite de l'usage après ce délai vaut acceptation, et l'application vous demande d'accepter à nouveau les conditions lorsque la version change. L'historique des versions est disponible sur thekiddly.app.

12. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Krapul SRL peut résilier l'accès en cas de manquement grave, après notification, sans préjudice des conservations légales (§9 et politique de confidentialité).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à legal@thekiddly.app. Vous pouvez recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be). À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles impératives applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.

14. Contact

Krapul SRL (société en constitution) — Rozenstraat 13, 1650 Beersel — support@thekiddly.app (aide, modération) · privacy@thekiddly.app (données) · legal@thekiddly.app (conditions).